Para cualquier pedido realizado en nuestro sitio web de Redskins, es necesario crear una cuenta previamente. Luego, simplemente agregue artículos a su carrito haciendo clic en el botón “Agregar al carrito”. Una vez en tu cesta, podrás realizar tu pedido siguiendo los diferentes pasos del proceso de pedido (cesta, dirección, entrega, pago). Al validar su pedido, usted confirma y acepta las Condiciones Generales de Venta de nuestro sitio.

Para utilizar tu código promocional, simplemente copia el código y pégalo en tu carrito de compra, en la casilla “código promocional” dispuesta a tal efecto durante el proceso de compra.

Para ello, nada más sencillo: ¡simplemente suscríbete a nuestra newsletter!

Desde tu cuenta de cliente, podrás seguir en cualquier momento la preparación y entrega de tus pedidos en la sección “Tus pedidos”. Luego tendrás acceso a todos tus pedidos, a su estado de preparación y al seguimiento de su envío. El número de seguimiento del transportista también se le envía por correo electrónico tan pronto como se envía el pedido.

Preparamos, empacamos y procesamos su pedido tan pronto como se confirma. Y debido a la gran cantidad de pedidos a procesar, no es posible cancelarlo.

Al realizar un pedido en el paso 1 “Direcciones” tienes la opción de añadir una dirección diferente a tu dirección de envío desmarcando la casilla “Usar la misma dirección para facturación”. También puede editar sus direcciones en "Mi cuenta" haciendo clic en "Mis direcciones" y seleccionando una dirección de entrega y agregando una dirección de facturación.

Al realizar un pedido en el sitio web de los Redskins, puede recibir su pedido mediante UPS Standard (5,90 €)

Entrega en 1 a 3 días para envíos en Francia. Y de 1 a 5 días para el resto del mundo.

Redskins realiza envíos a los siguientes países europeos:

- Francia Metropolitana: para cualquier pedido superior a 100€, el envío es gratuito. Para Francia metropolitana, el envío a un punto de relevo o a su domicilio cuesta 3,90 €. La entrega en tienda de Redskins también está disponible y es gratuita.

- Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos: para los siguientes países: envío desde 5,90 €.

- Austria, España, Italia, Portugal: envío desde 6,90€.

- Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, República Checa, Eslovaquia: envío desde 7,90 €.

Para su información: Los envíos al Reino Unido están suspendidos temporalmente a partir de enero de 2021.

Los gastos de envío se cobrarán para pedidos inferiores a 100 euros.

Para pedidos superiores a 100 euros el envío es gratuito.

Los gastos de envío son:

- 3,90 € para entrega a domicilio en Francia continental

- 3,90 € por entrega en un punto de relevo

- Envío gratuito a una tienda de los Redskins

Al realizar un pedido en el sitio web de los Redskins, puede recibir su pedido mediante UPS Standard (5,90 €)

El tiempo de entrega es de 1 a 3 días desde el envío del paquete. Y de 1 a 5 días para el resto del mundo.

Estos retrasos pueden estar sujetos a circunstancias imprevistas (mal tiempo por ejemplo) que escapan al control de la marca Redskins. Redskins no se hace responsable de ningún retraso.

Puede rastrear su paquete utilizando el número de seguimiento que le enviamos por correo electrónico cuando se envía su pedido.

En caso de problema de entrega debido a:

- la pérdida de su paquete

- no entrega de su pedido a pesar de un número de seguimiento que indica que el pedido ha sido entregado

El enfoque a seguir será diferente:

> Si su paquete se entrega contra firma : comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para presentar una reclamación.

> Si su paquete se entrega sin firma : es imprescindible ponerse en contacto con COLISSIMO para presentar una reclamación a su servicio. De hecho, el servicio de atención al cliente de Redskins no podrá intervenir para presentar una reclamación en su nombre.

Una vez que COLISSIMO haya completado la investigación de su queja, se le enviará un correo electrónico de los servicios de COLISSIMO para informarle:

- que su pedido será compensado porque se ha reconocido que ocurrió un problema durante la entrega.

- que la investigación acredite que su pedido fue entregado en la dirección indicada.

En ambos casos, deberás reenviar este correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos intervenir y reembolsar tu pedido o no. Por favor, póngase en contacto con nosotros sólo después de haber recibido este correo electrónico de respuesta a la encuesta.

Si la parte faltante de su pedido no se entrega después de 4 días, comuníquese con nosotros.

Si falta un producto por falta de stock, se le enviará un correo electrónico de advertencia. Se le reembolsará el artículo faltante dentro de las 72 horas.

Si estás ausente, el cartero dejará el paquete o un aviso de entrega en tu buzón para que puedas recogerlo en tu oficina de correos.

En caso de retraso excesivo, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente quien le proporcionará el número de seguimiento asociado a su pedido.

Tiene la opción de devolver uno o más artículos para obtener un reembolso o cambio.

Los cambios sólo están permitidos en Francia metropolitana, para una compra mínima de 70€.

Nota: si se realiza una segunda devolución para cambio, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Si ha devuelto su pedido, se le reembolsará el importe utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra:

- si pagaste con tarjeta de crédito, se te reembolsará directamente a tu cuenta bancaria,

- si pagaste con Paypal, se te reembolsará directamente a tu cuenta de Paypal,

- para las devoluciones de pedidos pagados con una tarjeta de regalo electrónica, se le compensará en forma de una nota de crédito utilizable en el sitio web.

Cuando devuelves un pedido, el tiempo de espera para que se procese tu reembolso es de 30 días hábiles.

Los gastos de envío no se reembolsan. Sólo lo son si la devolución está motivada por:

- Recepción de un producto no conforme, que no corresponde al pedido inicial

- Recepción de un producto defectuoso

Los productos pueden devolverse de forma gratuita en un plazo de 14 días laborables.

Los artículos deben estar sin usar y en perfectas condiciones.

Tenga en cuenta que las devoluciones son gratuitas solo en Francia .

¿Cómo devuelvo mi pedido a Francia?

1. Genere su etiqueta de devolución a través de este enlace:Devolución
2. Imprime tu etiqueta y pégala en tu paquete.

¿Cómo devuelvo mi pedido desde el extranjero?

Simplemente devuelva su pedido directamente a la siguiente dirección:

PIELES ROJAS
31 QUAI DES GRESILLONS
92230 GENNEVILLIERS
FRANCIA

Le recomendamos que elija un envío con seguimiento para garantizar que su paquete llegue de forma segura.

Es muy recomendable que realices tus devoluciones con trazabilidad y seguro así como contra firma, independientemente del transportista elegido.

El reembolso se realizará en un plazo de 30 días a partir de la recepción del paquete en nuestras instalaciones. Si su producto presenta un defecto de fabricación, le invitamos a seguir nuestro procedimiento de devolución seleccionando el motivo de la devolución: «producto defectuoso». También le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro formulario para enviarnos una foto del producto dañado, para que podamos solucionar este pequeño problema muy rápidamente. Para obtener más detalles, consulte nuestra página dedicada al Procedimiento de devolución.

Gracias a nuestros socios Payplug, Scalapay, Just y Paypal, todas las compras son seguras.

Puedes pagar tu pedido mediante:

- Payplug (Carte Bleue, VISA, Mastercard, Maestro)

- Paypal (con tarjeta de crédito o cuenta Paypal)

- En 3 o 4 cuotas sin intereses a través de Scalapay a partir de 100€ de compra

- Sólo (Carte Bleue, VISA, Mastercard, Maestro)

Nunca olvides que el cuero es un material natural vivo.

Fueron necesarias una veintena de operaciones de curtido para conferir a esta piel todas sus cualidades actuales de resistencia, autenticidad y belleza natural.

La pátina que adquirirá con el tiempo es completamente normal y sus arrugas o marcas naturales, lejos de ser imperfecciones, dan fe de su autenticidad.

Cicatrices, variaciones de color, pliegues..., los pequeños defectos que se irán añadiendo a lo largo de su vida no harán más que acentuar el carácter único y sensual de tu piel Redskins.

Para determinadas calidades se ha acentuado deliberadamente un espíritu “Vintage”, “Used” o “Patina”. Sin embargo, para mantener su apariencia y flexibilidad durante mucho tiempo, necesita un cuidado regular y cierta atención.

Las pequeñas atenciones de cada día

• Asegúrese siempre de colgar el cuero en una percha para mantener su forma.
• Siempre limpie ambas piezas de un juego al mismo tiempo para evitar posibles diferencias de color.
• Guarde su prenda de cuero en un lugar seco y ventilado.
• Evite exponer su cuero a la lluvia y si lo ha hecho, déjelo secar en una percha, lejos de cualquier fuente de calor.
• Evite la exposición prolongada al sol (tenga cuidado con la bandeja trasera de su automóvil).
• No cubra su cuero con una funda de plástico que le impida respirar (prefiera el algodón).
• El color de ciertos cueros destiñe, tenga cuidado con el contacto con tapizados de colores claros del coche o de la sala de estar.
• Si tu prenda está sucia o manchada, confíala a un especialista.

Atención

• Nunca rayes la superficie del cuero con un objeto abrasivo (esponja, hoja de cuchillo o uña), excepto para cueros de gamuza, utilizando una goma de borrar adecuada.
• Se debe evitar todo lavado a máquina o a mano, así como el planchado directo con vapor.

Si tienes alguna duda sobre el tipo de piel a tratar, no dudes en contactar con tu distribuidor o un especialista. Los principales productos de limpieza que encontrarás en las tiendas son generalmente jabones suaves, leches nutritivas y renovadoras y sprays impermeabilizantes.

>> Pruebe siempre el producto en una parte oculta de la prenda.

Te aconsejamos que lo limpies con un especialista, quien sabrá los pasos necesarios dependiendo del tipo de piel de tu producto.

¿Vives en París? Le recomendamos los servicios de La Teinturerie para la limpieza de sus cueros: www.lateinturerie.fr .

CONSEJOS PARA EL CUIDADO DE TEXTILES

• Chaquetas de plumón con relleno de plumas/plumón:

Estos productos se pueden lavar pero con precaución, máximo 30°C, con pelotas de tenis y sobre todo es IMPORTANTE utilizar la secadora para que las plumas no se enmohezcan.

• Camisetas y sudaderas con marca:

Plancharlas por el revés para evitar quemar el diseño.

• Vaqueros recubiertos:

Lávala con agua fría del revés y plánchala del revés también.

• Piezas bicolor:

Utilice una toallita que absorba el color.

Si tu compra fue realizada hace menos de 1 año: te invitamos a contactar con la tienda donde realizaste tu compra o con el servicio de atención al cliente online, antes de recurrir a un taller de alteración de cuero.

Para utilizar tu tarjeta regalo electrónica, simplemente copia el código que contiene y pégalo en tu carrito de compras, en la casilla “código de descuento” dispuesta para tal fin.

La tarjeta de regalo electrónica sólo podrá ser utilizada una vez y por la persona designada por el emisor de la tarjeta. La tarjeta de regalo electrónica de los Redskins es la única tarjeta de regalo aceptada como método de pago en el sitio.

>> Las tarjetas de regalo electrónicas son personales. Sólo la persona designada por el comprador podrá utilizarlo. Si recibió una tarjeta de regalo electrónica y no puede canjearla, es posible que el comprador haya ingresado su dirección de correo electrónico incorrectamente. Podemos ayudarle a solucionar esto.

La tarjeta de regalo electrónica es válida por 1 año a partir de la fecha de compra.

Para las devoluciones de pedidos pagados con una tarjeta de regalo electrónica, se le compensará en forma de una nota de crédito que podrá utilizar en el sitio web.

Este crédito se le enviará por correo electrónico cuando se procesen las devoluciones.

Al comprar con tarjeta regalo se cobran gastos de envío para pedidos inferiores a 70 euros.

Para pedidos superiores a 70 euros el envío es gratuito.

Los gastos de envío son:

- 3,90 € para entrega a domicilio en Francia continental

- 3,90 € por entrega en un punto de relevo

- Envío gratuito a una tienda de los Redskins

1. Al realizar su pedido, tiene la opción de agregar una dirección de correo electrónico para enviar la tarjeta de regalo. Si desea que la tarjeta se envíe a un destinatario específico, ingrese su dirección de correo electrónico. De lo contrario, deje este campo en blanco y recibirá la tarjeta de regalo por correo electrónico para entrega en mano.

2. Agrega un mensaje personalizado para que tu regalo sea aún más especial.

3. Una vez realizado el pedido, el destinatario recibirá su tarjeta de regalo electrónica directamente por correo electrónico, lista para ser utilizada en nuestro sitio durante un año.

Tendrá una validez de un año y solo podrá utilizarse en el sitio web de los Redskins. Si eligió el envío por correo electrónico, aún podrá descargar la tarjeta de regalo si es necesario.

Las tarjetas de regalo electrónicas compradas en el sitio son válidas únicamente en el sitio de los Redskins. No se pueden utilizar en las tiendas físicas de los Redskins.

Tenga en cuenta:

Las tarjetas de regalo electrónicas son las únicas tarjetas de cupón de descuento que se pueden usar en el sitio: otros vales de regalo y tarjetas de regalo (Kadeo, Cadhoc, etc.), así como los cupones de descuento destinados a compras en tiendas físicas de Redskins, no se pueden usar en el sitio web.